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職場好口才,練起來
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1.  不要說“但是”,而要說“而且”
試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你必須------”本來說話自己做千金伶牙俐齒的你,這樣子一說,這種認可就大打折扣了。你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的贊賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果在這里在稍微改動一下的話,也許會更好------”
 
2. 不要再說“老實說”
部門開會的時候會對各種建議進行討論。于是你對一名同事說“:老實說,我覺得------”在別人看來,你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的,可是干嘛還要特別強調一下呢?所以最好說:“我覺得,我們應該------”
 
3. 不要說“首先”,而要說“已經”
你要想領導匯報一項工作的進展時,說:“我必須得首先熟悉一下這項工作。”想想看吧,這樣的話可能會是領導(包括你自己)覺得,你還有很多事需要做,卻絕不會覺得你已經做完了一些事情。這樣的講話態度會給人一種很悲觀的感覺,而絕不是樂觀。所以這時,你最好這樣說:“是的,我已經相當熟悉這項工作了。”
 
4. 不要說“僅僅”
如果在大家提供解決策略時,你如此表示:“這僅僅是我的一個建議。”請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞包括你自己的價值都會大大貶值。本來是很利于解決問題的一個主意,反而讓同事只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說:“這就是我的建議”,試試吧僅僅去掉吧!
 
5.不要說“錯”,而要說“不對”
一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成有污漬沾染,且正在想客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方分矛盾,避免發生爭端。所以,把你的否定態度表達委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地方,你最好能夠為此承擔責任。”
 
6. 不要說“本來-------”
剛你和你的談話對象對某件事情各自持有不同看法時,也許你以前的表達是:“我本來是持不同看法的。”一個看似不起眼的小詞,不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。類似的表達方式如“的確”和“嚴格來講”等等,干脆直截了當地說,“對此我有不同看法。”
 
7. 不要說“幾點左右”,而要說“幾點整”
當你在和一個重要的客戶通電話時,你對他說:“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象,覺得你并不想立刻拍板,甚至是更糟糕的印象——別人會覺得你的工作態度并不可靠。最好是說:“明天11點整我再打電話給您。”
 
8.  以最婉約的方式傳遞壞消息說話技巧:我們似乎碰到一些狀況------
當多有工作伙伴的壓力已經很大時,你有對大家說:“我們務必在設想一下------”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產生逆反心理。但如果反過來,誰會拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:“請你設想下------”

9. 上司傳喚時責無旁貸說話技巧:我馬上處理。
冷靜、迅速的作出這樣的回答,會讓上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部署;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候,還可能遷怒到你頭上呢!

10. 面對批評要表現冷靜說話技巧:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭到人修正或批評時,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應該讓批評你工作成果的人知道,你已接受它傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非一個剛發自用、或是經不起挫折的人。

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